個⼈情報保護⽅針｜鳥取県生活協同組合生協・COOP（コープ）

個⼈情報保護⽅針

鳥取県生協は組合員さんのプライバシーや個人に関する情報を保護することが社会的責務であると共に、「組合員さんの願いに応えること」と考え、安心して鳥取県生協をご利用頂けるように、個人情報の保護に関する方針と個人情報の収集・利用・管理についての仕組みを定め、適切な保護に努めます。
この方針は、鳥取県生協が行なうインターネットを利用したサービスにおいても、同様に適応いたします。

鳥取県生協の個人情報保護宣言

基本理念

鳥取県生協は、個人情報保護の重要性と生活協同組合としての社会的役割を認識し、事業活動のあらゆる面で個人情報保護に配慮して行動します。

基本方針

鳥取県生協は、食料品を中心とした商品の供給、および共済などのサービス提供にあたって、技術的かつ経済的に可能な範囲で個人情報に関する規則を定め、役職員、組合員が一体となり個人情報の適切な保護に努めます。

1.
個人情報の収集においては、適法かつ公正な手段により収集します。
2.
個人情報の利用、提供の目的を明確にし、その目的を達成するために必要な範囲内にとどめます。
3.
事業活動、商品、サービスの提供のために、個人情報の処理を外部へ委託する場合には、当組合の管理下で行ないます。
4.
収集した個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん及び漏洩などを防止するための措置を講じます。
5.
本人からの個人情報の取り扱いに関するお問い合わせには、鳥取県生協の個人情報保護に関する規則に定める事項において対応します。
6.
個人情報を取り扱う業務の遂行にあたって、鳥取県生協は、個人情報に関する法令などを遵守するとともに、鳥取県生協の個人情報保議に関する規則に定める事項に従い個人情報を取り扱います。
7.
鳥取県生協は、個人情報を取り扱う部門毎に管理者を置き、規則を実践・遵守します。
8.
個人情報の収集においては、適法かつ公正な手段により収集します。

以上の活動を進めるために、教育、部内報、会議等で、職員や組合員さんに対する教育・啓発を積極的に行ないます。

個人情報の範囲

鳥取県生協で取り扱いをする個人情報には次の情報が含まれます。

1.
氏名、住所、電話番号、生年月日、商品代金等の振替口座、家族構成など鳥取県生協が提供する商品やサービスを利用するために登録された情報。
2.
利用商品・サービスの内容、及びその代金の請求書に関する情報。
3.
商品・サービスを利用する過程で行われた意見、質問、回答、アンケートへの回答や回答に対する返答などの情報。
4.
その他、電子メール、電話、FAX、手紙などにより、鳥取県生協との間でなされた問い合わせなどの情報、それに対する鳥取県生協からの回答や対応などの情報。

個人情報の収集方法

加入申込書・各種共済申込書や申請書、インターネット、はがき、アンケートを利用し、定款や法令に照らし、適正な方法により収集します。

個人情報の利用方法

組合員の個人情報は以下のように目的を限定し利用します。

1.
生協組合員募集のご案内のため。
2.
生協組合員の出資金、台帳管理のため。
3.
商品・サービス情報を提供するため。
4.
商品・サービスのご注文、提供、斡旋、ご利用代金ご請求など、商品・サービスの提供に付帯する業務を遂行するため。
5.
商品事故など緊急の連絡をするため。
6.
アンケートなどによりご意見をいただくため。
7.
福祉関連サービスにおける各種手続き代行のため。
8.
組合員の生活の改善および文化の向上に関する活動を推進するため。
9.
総代会など生協の機関運営を円滑にすすめるため。
10.
商品・サービスの利用動向の調査及び分析をするため。
11.
新しい商品・サービスの研究または開発をするため。

＊商品・サービスの範囲は、生協の共同購入（個別配送含む）および共済、保険です。

個人情報の適正利用について

組合員の個人情報は適正に利用します。

1.
取得した個人情報は、上記に記した利用目的以外には使用しません。（ただし、生命・財産に関わるなど法律に定められたやむをえない場合を除きます。）
2.
取得した個人情報は、本人の承諾を得ることなく第三者へ提供することはしません。（ただし、事業委託契約に基づいて委託先に個人情報を委託する場合と、鳥取県生協の事業目的に基づきグループ内の子会社・関連会社や事業連合などと共同利用する場合については、第三者に含みません。）
3.
鳥取県生協が保有している個人データの項目は＜別表1＞のとおりです。
4.
鳥取県生協が個人情報を共同利用している範囲と、その利用目的、共同利用しているデータの項目は＜別表2＞のとおりです。なお、いずれの場合も管理責任は鳥取県生協にあります。

＜別表1＞

鳥取県生協が各業務において保有する組合員の個人データは以下のとおりです。
A	組合員加入時及びその後の組合員個人データ変更届け時等により取得したデータ（但し、夕食宅配サービス等のお試し利用等での員外利用時に取得したデータも含む）	氏名住所電話番号生年月日組合員コード加入出資額所属事業所（勤務先名・所在地）その他の基本・属性情報
B	共済加入時及びその後の組合員個人データ変更届け時等により取得したデータ	（被共済者の）氏名住所電話番号生年月日契約内容告知内容その他の基本・属性情報
C	口座振替依頼時等に関連して取得したデータ	金融機関・支店名預金項目・口座番号口座名義お届け印その他の取引関連情報
D	利用時等に関連して取得したデータ	商品・サービス利用実績請求状況支払い状況組合員が指定した商品配達及び送付先の住所・受取人・電話番号（ご意見・問合せ記録）（インターネット受注者のＩＤ、メールアドレス、ＦＡＸ番号、性別）その他利用関連情報
E	増資・減資時等に関連して取得したデータ	出資金残高増資額・減資額減資出資金振込先口座その他関連情報
F	組合員活動・組織運営等に関連して取得したデータ	理事登記簿謄本各名簿（理事、監事、総代、元役員、エリア委員、エリアサポーター、コープ会、コープくらぶ、くらし助け合いの会会員、行事参加者、その他名簿）その他関連情報
G	脱退手続き時等に関連して取得したデータ	脱退出資金払戻額脱退出資金振込先口座脱退理由（転居先住所・電話番号）その他関連情報

＜別表2＞

各事項	記載すべき内容
共同利用する旨	以下のとおり組合員の個人データを共同利用いたします。
共同利用者の範囲	有限会社コープサービスとっとり別表1のうちＡ～Ｇの全て日本生活協同組合連合会日本コープ共済生活協同組合連合会生活協同組合連合会コープ中国四国事業連合別表1のうちＡ～Ｄ
共同利用の目的	商品やサービスの代金請求。問い合わせ・意見等への対応商品やサービスのご案内。商品の開発・改善やサービスの改善など。共済契約の引き受け、維持管理。共済商品・サービスの案内・提供。上記に関連・付随する業務及び業務を適切かつ円滑に履行するため。
当該個人データの管理責任者	鳥取県生活協同組合

個人情報に関するお問い合わせ等について

【開示】

組合員ご自身に関する個人情報について、開示のご依頼があった場合は、次の場合を除いて、所定の手続きをしたうえで、その内容について回答します。なお、開示内容によっては、諸費用の請求を行なうことがあります。

1.
本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害する恐れがある場合。
2.
鳥取県生協の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合。
3.
他の法令に違反する恐れがある場合。

【訂正】

組合員から、自身に関する個人情報について、その内容が事実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除ご依頼があった場合は、所定の手続きをしたうえで、その内容を訂正、追加または削除します。

【利用停止】

組合員から次の理由によって、自身に関する個人情報について、利用停止または消去の依頼があった場合は、所定の手続きをしたうえで、利用停止または消去します。

1.
あらかじめ組合員の同意を得ないで、利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱っている場合。
2.
偽りその他不正な手段により、個人情報を取得している場合。

【お問い合わせ窓口】

鳥取県生活協同組合　管理部　
〒680-1202　鳥取市河原町布袋597番地1
電話　0858-85-0001