よくあるご質問

組合員さんから質問をいただくことの多い内容についてまとめてみました。

商品(返品・交換等)

質問:返品・交換はできますか?
答え:返品については、非食品のみ受け付けておりますが、商品によってはお受けできないものもあります。又、交換については、食品・非食品ともに対応しておりますが、お届け時に不良がみられる商品のみお受けしております。担当者または問い合わせセンター 0120-225-196までご連絡ください。
質問:届いた商品に不良があった場合は?
答え:交換の手続きを致します。現品をお持ちの上、担当者または問い合わせセンター 0120-225-196までご連絡ください。
質問:国内加工品でも材料の産地を書いてほしいです。
答え:【国内加工品】は、その食品が日本国内で加工されたものに対して表記しています。【国内加工品】の原材料産地については、加工食品は使用されている原材料の重量構成比(添加物は除く)の内、上位1位品目の原料の原産地、または製造地を表示できるよう2019年11月1回の紙面から取り組んでいます。また商品パッケージの一括表示の中で、2位以下の原料原産地や製造地が記載されている商品は、カタログ上では上位3品目、「おしえてNet」では上位5品目までを公開しています。ただし商品一括表示に表示のない商品には表示をしないのと、そのうち冷凍加工食品やCSネット独自の開発商品、単協独自開発商品については、原材料の重量構成比(添加物は除く)の内、上位3位品目を表示しています。「国産」と表示している原材料は、収穫期や作柄、価格などにより安定的に使用できる産地を時期に応じて使い分けることが多く、商品お届け時においての産地(特定の県など)を確定し表示することが難しいため「国産」と表示しています。
質問:ドライ商品で重たいものがあると袋が破れやすいです。改善できませんか?
答え:ドライ袋商品に使用しているナイロン袋は、注文商品をそれぞれの組合員さんへ分ける事を目的にしています。ドライセットセンターの作業上、袋の厚みは必要最小限としているので、買い物袋のような強度がありません。近年のプラスチック素材系使用の問題などもあり、袋の強度変更も現段階では予定されていません。ただ、現行の厚みでも破れにくくする方法や今の袋に代わる素材等についても研究を行っていくことを検討していきます。